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Condiciones comerciales

Condiciones comerciales

CONDICIONES COMERCIALES: El cliente declara que conoce y acepta las condiciones comerciales de Crusardi (en adelante BoConcept), que regirán esta compra y que se exponen a continuación:

El precio de este pedido incluye entrega e instalación (exceptuando lámparas, alfombras y accesorios) en el casco urbano de Bogotá dentro del perímetro que se expone a continuación: Norte: Desde la Calle 0 hasta la Calle 200; Sur: Desde la Calle 0 hasta la Calle 22 Sur; Este: Desde la Avenida Circunvalar; Oeste: Hasta la 104. La entrega e instalación fuera del perímetro antes descrito, es un servicio adicional y absolutamente discrecional por parte de BoConcept. Los costos y riesgos adicionales correrán por cuenta del cliente.


La entrega de los Productos se hará únicamente por los accesos principales (porterías de edificios, puerta principal de acceso al domicilio, etc) y no por parqueaderos, ventanas, balcones y/o cualquier otro acceso que no sea el principal. El cliente es responsable de resolver situaciones que limiten el servicio de entrega tales como, pero sin restringirse a: subir los bienes por fachada, en caso que las escaleras sean estrechas, ascensores pequeños, entre otros. Estos deben ser comunicados anticipadamente a BoConcept. El cliente podrá optar por contratar este servicio con BoConcept, entendiendo que es una prestación adicional, absolutamente discrecional, adhiriéndose los términos y condiciones de BoConcept y asumiendo que los costos y riesgos adicionales correrán por su propia cuenta. 


Los despachos e instalaciones se programarán para hacerse dos días hábiles después de la fecha de compra o de acuerdo a la disponibilidad. En caso de entregas o servicios adicionales, se podrá pactar un plazo mayor. Las instalaciones y despachos se coordinarán en espacios de tiempo de cinco horas, según la disponibilidad de los instaladores de BoConcept. El precio de este pedido incluye un sólo transporte de entrega. Cualquier transporte adicional deberá ser asumido por el cliente y cancelado antes de la entrega. Los instaladores y el transportista esperarán máximo quince (15) minutos después de su llegada. Transcurrido este lapso sin que se haya podido realizar la entrega el cliente deberá coordinar nuevamente y asumir los costos y riesgos asociados.


Para coordinar la entrega del pedido, BoConcept exige como requisito que el cliente haya cumplido con su obligación de pagar la totalidad del precio. El pago se considerará efectivo en el momento en que sea confirmado por el banco. El cliente deberá enviar el comprobante de pago al correo corporativo del Consultor de Diseño a cargo y al correo calle81.tienda@boconcept.com.co.


El cliente declara que las paredes, muros, techos y en general estructuras donde se vaya a realizar la instalación de los productos cumplen con las calidades técnicas necesarias para dicha instalación y por lo tanto BoConcept no asumirá responsabilidad alguna cuando el cliente falte al deber de informar sobre circunstancias especiales como tuberías, redes eléctricas o cualquier otro frente al cual pudiese ocasionarse daño, en este caso, el cliente deberá asumir la totalidad de los costos que con ocasión de esto se generen y acepta mantener indemne y libera de cualquier responsabilidad civil, penal o de cualquier tipo a BoConcept sus empresas controlantes, controladas y/o vinculadas, su franquiciador, sus trabajadores, diseñadores, instaladores, representantes, y/o accionistas, por cualquier daño o deterioro que se ocasione por la falta de cumplimiento de dichas condiciones técnicas y/o por existencia de Riesgos de Instalación no comunicados. Asimismo renuncia a cualquier tipo de reclamo, queja, demanda, indemnización, costo, daño y/o perjuicio, incluyendo pero no limitado a: daños por accidentes, daños materiales, físicos, psíquicos, morales y/o lucro cesante que se causare a sí mismo o a terceras personas en relación con los daños que pudiesen llegar a ocasionarse cuando las condiciones de instalación no hayan sido óptimas. En caso que la instalación genere riesgo para  las personas, las instalaciones o el producto mismo, BoConcept puede abstenerse de realizar cualquier instalación o entrega de los productos, sin que este hecho constituya incumplimiento alguno de parte de BoConcept. 


Una vez se le informe al cliente que los muebles se encuentran listos para la entrega, el cliente cuenta con un término de diez días para recibir su pedido. Si pasado este periodo el cliente no recibe el mobiliario, el cliente incurrirá en un costo adicional del tres por ciento (3%) mensual del precio total de venta del pedido como recargo de almacenaje y proporcional de acuerdo con el número de días en que el cliente no coordine el despacho de la misma. Este recargo tendrá que ser cancelado por el cliente antes del despacho de los muebles. Si el cliente tarda más de treinta (30) días en coordinar la entrega, los muebles y/o accesorios serán liberados para la venta, y el cliente quedará con un bono por el monto abonado en el pedido menos el treinta (30%) de restocking fee más el costo de bodegaje durante el tiempo que los muebles y/o accesorios estuvieron reservados.


Los muebles y/o accesorios no son sujetos de cambio o devolución. No obstante, si el cliente después de efectuar una orden de compra, desea cancelar su pedido de manera total o parcial podrá someterlo a consideración de BoConcept, quien en caso de aceptar dicha cancelación cobrará al cliente a título de perjuicios el treinta (30%) del valor de los muebles y/o accesorios objeto de cancelación. (restocking fee)


El cliente conoce y acepta que al recibir los muebles, por sí mismo o por quién haya designado para dicho efecto, se entienden recibidos en perfecto estado y a satisfacción. Cualquier anomalía debe ser notificada al momento de la entrega al transportador y detallada en el documento respectivo. Queda excluida cualquier reclamación posterior y no se aceptarán devoluciones ni cambios.


BoConcept estima realizar la entrega de los muebles y/o accesorios en los tiempos estipulados al respaldo del presente documento, sin embargo el cliente conoce y acepta que por tratarse de productos importados, exclusivos y confeccionados a la medida del cliente, es posible que se presenten múltiples situaciones que postergue la fecha de entrega de los productos adquiridos y que están por fuera del control de BoConcept.


BoConcept ofrece una garantía de dos (2) años en sus productos de colección. El cliente conoce y acepta que los productos adquiridos en campañas de descuento, en condiciones de remate, exhibición, imperfectos o que hayan sido descontinuados no tienen garantía con relación al imperfecto o deterioro que existiere  al  momento de la compra. Respecto de las demás partes la garantía será de un (1) año. Estos bienes no son sujetos a cambio o devolución de ningún tipo. El cliente afirma conocer dicha condición y acepta las mismas. Asimismo, cliente conoce y acepta que la garantía se excluye entre otros, en los siguientes casos: fuerza mayor o caso fortuito, el hecho de un tercero, uso indebido por parte del consumidor, cuando no se hayan observado las instrucciones de instalación uso o mantenimiento, golpes o rayones no reportados en el momento de la entrega, uso de productos abrasivos o no recomendados por BoConcept, efecto del agua, exposición a rayos del sol; inundaciones, cuando se hayan efectuado arreglos y/o modificaciones a los diseños originales, entre otros.


El uso, cuidado y mantenimiento se encuentra en la guía de cuidado de muebles de BoConcept que el cliente declara conocer y a la cual puede acceder de forma virtual ingresando a:  http://www.boconcept.com 


Autorización de tratamiento de información personal y tratamiento de datos: Mediante la firma del presente documento AUTORIZO de manera expresa, voluntaria e informada a Crusardi S.A.S. con NIT.- 830.091.748-0 , para que la información que suministre o se genere en desarrollo de las relaciones comerciales sea recolectada, almacenada y usada para las siguientes finalidades; (i) como elemento de análisis para establecer y mantener una relación contractual y para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas, (ii) como herramienta para el ofrecimiento de productos o servicios propios o de terceros dentro de lo cual se incluye el envío de correos ofreciendo productos, el envío de mensajes de texto y el envío de catálogos físicos, (iii) para que la información sea transferida por Crusardi a su franquiciador de la marca Boconcept, quien se encuentra en Dinamarca, a sus subordinadas, o a terceros con los que Crusardi tenga alianzas comerciales para cualquiera de los fines aquí previstos, quienes podrán estar ubicados por fuera del territorio nacional, (iv) para el adelantamiento de cualquier trámite ante una autoridad pública o una persona o entidad privada, respecto del cual la información resulte pertinente, (v) para su uso interno. El titular, por la firma del presente documento, declara que se le informó de manera clara y expresa lo siguiente: (i) el tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad del mismo; (ii) el carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes; (iii) los derechos que le asisten como titular; y (iv) la identificación, dirección física o electrónica y teléfono del Responsable del Tratamiento. Para mayor información, y para consultar nuestra Política de Tratamiento puede consultarla en www.crusardi.net 


Cualquier inquietud adicional, puede comunicarse con nuestros consultores, en Bogotá Calle 81, Avenida 19 y Milla de Oro al número telefónico: (+57) 313-239-6309. Email: servicioalcliente.calle81@boconcept.com.co